Библиотека Симферопольского торгово-экономического колледжа

.
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
УЧЕБНОГО НАЗНАЧЕНИЯ

Глоссарий // Маркетинговые коммуникации : практикум / В. К. Алексунин, Е. В. Дубаневич, Е. Н. Скляр. – М. : Дашков и К, 2016. – С. 154 -173.

Анализ среды – получение информации о событиях, происходящих вне пределов фирмы, и интерпретация возможных тенденций.
Анализ чувствительности – исследование влияния на уровень продаж или другие результаты маркетинговых программ небольших изменений факторов (цены или рекламной кампании).
Анимационные ролики – рисованные, кукольные или с использованием компьютерной графики.
Ассортимент товаров – группа тесно связанных между собой товаров, удовлетворяющих некоторый класс потребностей, которые используются совместно, продаются одной и той же группе потребителей, распределяются через один и тот же тип розничных торговых точек и (или) находятся в заданном диапазоне цен.

Баннеры или транспаранты-растяжки (перетяжки) – представляют собой полосу материи, протянутую через улицу от здания к зданию, на которой нанесен рекламный текст.
«Бегущая строка» – текстовая строка внизу кадра, движущаяся, как правило, справа налево и передающая рекламную информацию (применяется в основном на региональных телеканалах).
Беседа – вид радиорекламы, по форме близкий к выступлению, но при этом помимо представителя рекламодателя в разговоре могут участвовать журналисты или специалисты (врачи, инженеры и др.) в той области, где работает рекламодатель.
Бренд – слово, эмблема, девиз (дизайн, размер, звук или цвет), используемые для выделения товара определенной фирмы с целью его дифференциации.
Брендинг – создание, распространение, укрепление, сохранение и развитие бренда, широкий комплекс информационных разработок с привлечением разносторонних специалистов в области экономики, социологии, психологии, семиотики, дизайна и т.п.

Видеоролики (споты) – рекламные клипы, снятые на видеопленку, они значительно проще в исполнении и дешевле, чем киноролики.
Внешняя среда – окружение, в котором фирма осуществляет маркетинговую и иную хозяйственную деятельность.
Внутренняя среда – функциональные структуры фирмы, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых товаров, производство, продвижение товаров к покупателю, сбыт, обслуживание, взаимодействие с поставщиками и иными внешними органами.
Вовлеченность – личная и экономическая значимость покупки для потребителя.
Выступления – прямые обращения представителей фирмы-рекламодателя к радиослушателям с соответствующими предложениями и разъяснениями. Применяются для уточнения позиции рекламодателя по отдельным вопросам либо используются в тех случаях, когда представитель рекламодателя -известное лицо, чей авторитет может воздействовать на потребителей.

Дегустации – вид стимулирования покупателя, проводящийся только в месте продажи, с целью ознакомить целевую аудиторию товара с его вкусом, свойствами, а также с целью инициации пробной покупки.

Жизненный цикл товара – прохождение товаром четырех стадий существования на рынке: выведение на рынок, рост, зрелость и спад.

Заведомо ложная реклама – та, с помощью которой рекламодатель (рекламопроизводитель, рекламораспространитель) умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы.

Информирование – формирование осведомленности и знания о новом товаре, конкретном событии, фирме и т.п.
Информационная реклама – фактически целая небольшая рекламная программа о фирме, товаре или услуге либо набор рекламных фильмов в рамках отдельной коммерческой программы.
Информационные стенды – достаточно простые конструкции, выполненные в виде отдельно стоящих или навесных щитов, используются для информирования населения о местных событиях, но нередко бывают задействованы для коммерческой рекламы.

Киноролики – рекламные клипы, снятые на кинопленку, как правило, отличающиеся высоким качеством (производством кинороликов, требующих специальной дорогостоящей техники, в России занимается ограниченное количество фирм, чаще всего съемки подобных клипов осуществляются на киностудиях, например на «Мосфильме»).
Клипы – рекламная продукция, как правило, имеющая сюжет, актерскую игру, шумовое и музыкальное сопровождение.
Клубная реклама – оригинальная форма совместного воздействия на потребителей со стороны рекламодателей и издания.
Кодирование – процесс представления мысли в символической форме.
Коммуникация – обмен информацией, который включает пять элементов: источник информации, сообщение, приемник информации, кодирование и декодирование.
Комплекс маркетинга – факторы, контролируемые менеджером маркетингового подразделения, маркетинговые действия, которые он может предпринять в специфических обстоятельствах.
Комплекс продвижения – комплекс действий, предпринимаемых фирмой для доведения до потребителя информации о товаре; включает рекламу, личную продажу, связь с общественностью («паблик рилейшнз») и стимулирование сбыта.
Коммуникативная политика в системе маркетинга – перспективный курс действий предприятия (или его представителей), направленный на планирование и осуществление взаимодействия фирмы со всеми субъектами маркетинговой системы на основе обоснованной стратегии использования комплекса коммуникативных средств (коммуникативного микса), обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижения предложения (товаров и услуг) на рынки с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.
Конкурентное преимущество – сильные стороны фирмы, которые сравниваются с сильными сторонами конкурентов на рынках, на которых они действуют, и в отношении производимых товаров.
Конкурентный паритет в рекламе – выделение средств на рекламу в соответствии с уровнем затрат конкурента.
Конкурентоспособность – основные сильные с точки зрения конкуренции стороны или преимущества организации в терминах маркетинговых, технологических и финансовых ресурсов.
Конкуренты – альтернативное множество фирм, которые могут поставлять товар, способный удовлетворить потребности специфического рынка.
Контрреклама – опровержение ненадлежащей рекламы, распространяемое в целях ликвидации вызванных ею последствий.
Концепция маркетинга – идея, заключающаяся в том, что организация должна стремиться удовлетворить потребности клиента и одновременно добиваться достижения своих целей.
Концепция нового товара – предварительное описание товара или услуги, которые фирма может предложить на рынке.
Крышные установки – одна из наиболее сложных, дорогих и, пожалуй, престижных форм наружной рекламы, предполагает монтаж рекламной конструкции на крыше здания.
Культура – множество ценностей, идей, отношений гомогенной группы людей, которые передаются из поколения в поколение.

Личная продажа – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи.
Лоббирование – сотрудничество с членами законодательных органов и правительственными чиновниками с целью содействия или противостояния принятию определенных законодательных актов.
Лояльность по отношению к марке – благоприятное отношение к определенной марке и постоянная покупка данной марки в течение длительного промежутка времени.

Маркетинг – комплексная система организации производства и сбыта на фирменном уровне, включающая процесс планирования и реализации концепции, ценообразование, продвижение и распределение идей, товаров и услуг для реализации обменов, обеспечивающих удовлетворение индивидуальных потребностей конкретных потребителей и потребностей организаций.
Маркетинговая стратегия – деятельность, характеризуемая специфической целью и маркетинговой программой, обеспечивающей ее достижение.
Маркетинговые исследования – процесс выявления маркетинговых проблем, систематического сбора и анализа информации с целью разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.
Маркетинговые коммуникации – методы и формы подачи информации и воздействия на целевую аудиторию.
Метод анализа трендов – принцип, состоящий в том, что характер изменения данных в прошлом сохраняется в будущем.
Методы – подходы, которые исследователь или ЛПР может использовать для решения части проблемы или проблемы в целом.
Мерчандайзинг – деятельность по оформлению розничных торговых мест, поддержание и размещение ассортимента на торговом прилавке, стимулирование торговых корреспондентов.
Мотивация – стимулирующее усилие, обусловливающее поведение, которое обеспечивает удовлетворение потребности.

Напоминание – поддержание осведомленности, удержание в памяти потребителей информации о товаре в промежутках между покупками; напоминание, где можно купить данный товар.
Недобросовестная реклама – реклама, которая:
- дискредитирует юридических и физических лиц, не пользующихся рекламируемыми товарами; содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с товаром (товарами) других юридических или физических лиц, а также содержит высказывания, образы, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию конкурента (конкурентов);
- вводит потребителей в заблуждение относительно рекламируемого товара посредством имитации (копирования или подражания) общего проекта, текста, рекламных формул, изображений, музыкальных или звуковых эффектов, используемых в рекламе других товаров, либо посредством злоупотребления доверием физических лиц или недостатком у них опыта, знаний, в том числе в связи с отсутствием в рекламе части существенной информации.
Ненадлежащая реклама – недобросовестная, недостоверная, неэтичная, заведомо ложная и иная реклама, в которой допущены нарушения требований к ее содержанию, времени, месту и способу распространения, установленных законодательством Российской Федерации.
Неэтичная реклама – та, которая:
     - содержит текстовую, зрительную, звуковую информацию, нарушающую общепринятые нормы гуманности и морали путем употребления оскорбительных слов, сравнений, образов в отношении расы, национальности, профессии, социальной категории, возрастной группы, пола, языка, религиозных, философских, политических и иных убеждений физических лиц;
      - порочит объекты искусства, составляющие национальное или мировое культурное достояние;
      - порочит государственные символы (флаги, гербы, гимны), национальную валюту Российской Федерации или иного государства, религиозные символы;
      - порочит какое-либо физическое или юридическое лицо, какую-либо деятельность, профессию, товар.
Неопределенность – случайное условие, связанное с неконтролируемыми со стороны исследователя факторами, которые, однако, могут изменить поведение исследуемого явления.
Новаторы – 2,5 % потребителей, которые первыми принимают новый товар.
Новая покупка – первоначальная покупка товара или услуги, характеризуемая высоким потенциальным риском.
Номенклатура товаров – ассортимент товаров, предлагаемых фирмой.

Обмен – деятельность по передаче и получению ценностей между продавцом и покупателем, в результате которой каждый из них считает себя выигравшей стороной.
Обратная связь – часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя.
Обращение – набор символов, передаваемых отправителем.
Обучение – поведение, являющееся результатом повторяющегося опыта и раздумий.
Объявления – текстовые объявления, зачитываемые в эфире и нередко называемые информационной рекламой. Они делятся на две группы: одна – дикторские объявления, зачитываемые в прямом эфире (как правило, оперативная рекламная информация часто бывает задействована на местном радио), вторая – заранее записанные рекламные объявления, которые могут быть прочитаны как диктором, так и актером.
Определение целей – установление поддающихся измерению маркетинговых целей.
Оптимизация – цель совершенствования критериев достижения цели, применяемых ЛПР в маркетинге – обеспечивается ли рост продаж и прибыли или снижение издержек.
Организации-покупатели – коммерческая или некоммерческая организация, которая покупает товары и услуги и затем перепродает их, предварительно подвергая или не подвергая переработке, другой организации или конечному потребителю.
Организации-потребители – организации, как, например, производители, предприятия розничной торговли или правительственные учреждения, которые покупают для собственного потребления или для перепродажи.
Ответная реакция – набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением.
Отправитель – сторона, посылающая обращение другой стороне.
Отстающие – 16 % потребителей, которые принимают идеи и товары только после того, как они в течение длительного времени присутствуют на рынке.
Отчет о намерениях покупателей – результаты опроса потенциальных потребителей, собираются ли они купить товар или услугу в течение некоторого будущего периода.
Отчет торгового персонала – оценка торговым персоналом фирмы уровня продаж на некоторый период.
Ощущаемый риск – беспокойство, испытываемое потребителем, если он не может предусмотреть последствия покупки, но полагает, что они могут быть отрицательными.

Паблик рилейшнз (PR) – некоммерческая форма коммуникации, планируемые на продолжительный период времени усилия, преследующие цель создания и поддержания доброжелательных отношений и взаимопонимания между фирмой и ее общественностью.
Паблисити – бесплатное сообщение о компании, ее товаре или услуге в средствах массовой информации.
Панель – множество потребителей или магазинов, на которых исследователь проводит серию периодических измерений.
Первичные данные – новые факты и цифры, собираемые впервые для разрабатываемого проекта.
Передача из уст в уста – влияние людей друг на друга во время личной беседы.
Перекупщики (фирмы, перепродающие товар) – оптовые или розничные фирмы, которые покупают физические товары и затем перепродают их без переработки.
Период использования концепции интенсификации коммерческих усилий – период в мировой истории бизнеса, когда товары были дефицитны, и предполагалось, что они будут проданы сами по себе.
Период применения концепции маркетинга – текущий период современной истории мирового бизнеса, который ориентирован на потребителя таким образом, что организации стремятся производить товары, отражающие потребности клиентов при одновременном обеспечении достижения целей организации.
Перцепция (восприятие) – процесс, с помощью которого индивидуум выбирает, организует и интерпретирует информацию с целью создания разумной картины мира.
План маркетинга – письменный отчет, содержащий описание целевого рынка; специфические маркетинговые цели, как, например, количество проданных единиц товара, доход и прибыль; бюджет и график использования элементов комплекса маркетинга, которые составляют маркетинговую программу.
Поведение организации-покупателя – процесс принятия решений, который используют организации для выявления потребности в товаре и услугах, идентификации, оценки и выбора из альтернативных вариантов товаров или поставщиков.
Поведение потребителя – действия лица по покупке и использованию товаров и услуг.
Поведенческий элемент – элемент поведения потребителя, связанный с его намерением приобретения товара на основе визуального наблюдения.
Позднее большинство – 34 % потребителей, которые меньше доверяют рекламе и личной продаже, чем новаторы и ранние последователи.
Позиционирование товара – место, которое предложенный товар занимает в представлении потребителя с учетом важных характеристик товара относительно предложений конкурентов.
Полезность покупки – ценность товара для использующего его потребителя.
Помехи – появление в процессе коммуникаций незапланированных вмешательств среды или искажений, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, которое посылал отправитель.
Последовательные методы прогнозирования – прогнозирование, начинаемое с последнего известного значения величины, с учетом положительных и отрицательных факторов, которые могут на нее повлиять, и оценка значения, которого она может достичь.
Получатель – сторона, получающая обращение, переданное другой стороной.
Пост-тестирование – тесты, проводимые после того, как реклама была опубликована в СМИ, с целью выявления достижения поставленной цели.
Потребительские товары – товары, покупаемые определенным потребителем.
Потребители рекламы – физические или юридические лица, до которых доводится рекламная информация.
Правило 80/20 – принцип, называемый также принципом Парето, который заключается в том, что 80 % продаж формируется за счет 20 % товаров или потребителей, и наоборот.
Предварительные тесты – тесты, проводимые до размещения рекламы в СМИ с целью выявления доходчивости намеченного сообщения или выбора одной из альтернатив рекламного сообщения.
Престижная реклама (фирменная) – реклама достоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов.
Прибыль – вознаграждение коммерческой фирмы за риск, который она на себя берет, предлагая товар для продажи; доход за вычетом издержек.
Приверженность бренду – определяется количеством покупателей, которые предпочитают данный бренд другим.
Прогноз продаж – количество товара, которое фирма рассчитывает продать за определенный промежуток времени в определенных условиях (с точки зрения контролируемых и неконтролируемых факторов).
Прогнозирование сверху вниз – предполагает деление агрегированной оценки на основные компоненты.
Прогнозирование снизу вверх – техника прогнозирования сбыта, при которой прогнозы сбыта по каждому компоненту суммируются с целью получения совокупного прогноза.
Программа маркетинга – план, в который включается комплекс маркетинга с целью обеспечения товаром, услугой или идеей перспективного потребителя.
Производственный спрос – спрос на промышленные товары или услуги, который вызывается или управляется спросом на товары или услуги широкого потребления.
Простая повторная покупка – повторный заказ известного товара или услуги из списка подходящих поставщиков, обычно без консультации с различными пользователями или группами влияния.
Пропаганда – распространение мнений, идей, учений, взглядов, теорий, сопровождающееся усиленной агитацией.
Процесс вывода нового товара – семь шагов, предпринимаемых при коммерциализации нового товара: стратегия нового товара, формирование идеи, оценка, анализ, разработка, тестирование, коммерциализация (вывод на рынок).
Процесс принятия решения о покупке – шаги или стадии, через которые проходит потребитель, выбирая товар или услуги при покупке.
Процесс формирования выборки – процесс выбора элементов из некоторого набора.
Прямой (нулевой) канал распределения – производители и конечные потребители непосредственно взаимодействуют друг с другом.
Прямой маркетинг – метод, при котором потребитель покупает товар, взаимодействуя с различными средствами рекламы без непосредственного контакта с торговым персоналом.
Прямой прогноз – оценка прогнозируемой величины без использования промежуточных шагов.
Прямые дикторские объявления – объявления дикторов с рекламными предложениями (сегодня данный вид рекламы в России применяется крайне редко, по крайней мере на центральных телеканалах).

Радиорепортаж – репортаж с какого-либо мероприятия, например с выставки, ярмарки, из магазина, с оптового рынка, содержащий прямую или косвенную рекламу – мнения участников, отзывы покупателей и т.д.
Радиопозывные – оригинальный музыкальный фрагмент, сопровождающий всю рекламную деятельность конкретного рекламодателя на радио.
Радиофильмы – развернутые клипы, которые могут идти достаточно долго, подробно рассказывая о рекламируемых фирме, товаре или услуге.
Разработка товара – стратегия изменения самого товара, продаваемого, однако, на существующих рынках.
Раннее большинство – 34 % потребителей, которые доверяют личным источникам информации относительно нового товара.
Ранние последователи – 13,5 % потребителей, играющих роль источника информации относительно нового товара для других людей.
Располагаемый доход (доход, остающийся в распоряжении предприятия) – денежные суммы, остающиеся у потребителя после уплаты налогов и обязательств.
Расшифровка – процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем.
Реклама – любая оплаченная форма неличного обращения определенного спонсора, касающаяся организации, товара или услуги.
Реклама на месте продажи – рекламные сообщения на различных носителях, размещенные непосредственно на торговом месте.
Рекламная кампания – несколько рекламных мероприятий, объединенных одной целью (целями), охватывающих определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другие.
Рекламная статья – представляет собой, как правило, текст, стилизованный под обычный журнально-газетный материал.
Рекламное агентство – по заказам рекламодателей (заказчиков) осуществляет творческие и исполнительские функции, связанные с созданием рекламных материалов, изготавливает оригиналы рекламы, проводит комплексные рекламные компании и отдельные рекламные мероприятия, осуществляет связь со средствами распространения рекламы, предоставляет услуги по комплексным маркетинговым исследованиям товаров, рынков и потребителей.
Рекламное объявление с отрывным купоном – рекламное объявление содержит информацию о товарах или услугах, а также отрывной купон, который дает его обладателю некоторые льготы или привилегии.
Рекламные объявления с вкладками – особый вид рекламной продукции, который представляет собой целый комплекс из объявления, рекламирующего определенные товары, и самих этих товаров, прикрепляемых (последнее касается в основном журналов) к рекламному объявлению.
Рекламные посредники – физические или юридические лица, занимающиеся по поручению рекламодателя или средства распространения рекламной информации деятельностью по разработке рекламной кампании, производству рекламной продукции и (или) ее размещению в средствах распространения рекламной информации.
Рекламные песни – особо сложный и, пожалуй, наиболее дорогой вариант радиорекламной продукции, предполагающей либо написание специального музыкального произведения рекламного содержания, либо адаптацию уже имеющихся песен к потребностям конкретной рекламной кампании.
Рекламный репортаж или скрытая реклама – являясь законодательно запрещенным, этот вид рекламы появился в первой половине 90-х годов и существует до сих пор, часто подобный материал встраивается в информационные программы.
Рекламодатель – юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения и последующего распространения рекламы. В роли рекламодателя может выступать любая торговая или производственная фирма, банк, инвестиционная компания, частный предприниматель, оплачивающие рекламу в соответствии со сделанным заказом.
Рекламопроизводитель – юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме.
Рекламораспространитель – юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и (или) распространение информации путем предоставления и (или) использования имущества, в том числе технических средств радио- и телевещания, а также каналов связи, эфирного времени и иными способами.
Референтная группа – люди, к которым человек обращается как к стандарту самооценки или источнику личных стандартов.
Решение – сознательный выбор из двух или более альтернатив. Оптимальное решение – наилучшая выбранная альтернатива.
Рынок – лица, желающие и имеющие возможность купить определенный товар.
Рыночные испытания – шестой этап разработки нового товара, состоящий в предложении нового товара потенциальным потребителям в реальных условиях покупки с целью выяснения, будут ли его покупать.
Рубричная реклама – сообщения торгового или информационного характера, объединяемые на страницах изданий по определенным признакам.

Световая реклама – всевозможные световые надписи при помощи различных технологий, начиная от традиционного неона и кончая использованием оптоволокна и компьютерных технологий, световые короба (не очень удачный эквивалент английского light box – рекламное средство с внутренней подсветкой), различные искрящиеся, мигающие, движущиеся надписи и картинки.
Свойства сервиса – неосязаемость, неустойчивость, неразрывность, накопление. (Неосязаемость – означает нематериальность; неустойчивость – означает зависимость от лица, оказывающего услугу, и от ситуации; неразрывность – означает невозможность отделить сервис от лица или обстоятельств, в которых услуга оказывается; накопление или хранение сервиса – издержки хранения более субъективны и связаны с наличием неиспользованных производственных мощностей, при этом можно рассматривать издержки хранения как постоянные (зарплата работников), которые в различных областях различны.)
Связи – средства, объединяющие банки данных с моделями.
Сегментирование рынка – процесс деления большого рынка с различными потребностями на субрынки или сегменты перспективных потребителей с аналогичными потребностями.
Сегменты рынка – группы потребителей, выделенные в процессе сегментации рынка; в идеале это группы, имеющие одинаковые потребности и одинаково реагирующие на маркетинговые воздействия.
Семантическая дифференциальная шкала – семиуровневая шкала, противоположные концы которой описываются антонимами.
Сервис (услуги) – деятельность организации по оказанию услуг потребителю, обеспечивающих какие-либо преимущества или удовлетворение его требований, которая осуществляется за плату или в обмен на другие ценности.
Система поддержки принятия маркетинговых решений – метод использования компьютерной технологии для получения точной своевременной информации с целью совершенствования процесса принятия решений.
Система стандартной промышленной классификации (SIC) – система классификации организаций на базе основного вида деятельности или основного производимого товара или услуги.
Ситуационные влияния – влияние ситуации на природу и цель процесса принятия решения о покупке.
Ситуационный анализ – анализ того, в каком положении фирма или товар находятся в настоящий момент и где они скорее всего будут при условии реализации намеченных планов.
Случайная выборка – результат способа выборки, при котором вероятность выбора определенного элемента неизвестна или равна нулю.
Собственные представления – то, как люди воспринимают себя, и то, как, по их мнению, их воспринимают другие люди.
Социальный класс – относительно постоянная, однородная часть общества, к которой можно отнести группы людей, имеющих близкие ценностные ориентации, интересы и поведение.
Средства распространения информации – каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю.
Спонсорство – вид непрямой рекламы, скрывающий намерения рекламодателя рекламировать продукцию или услуги и позволяющий создать благожелательное расположение аудитории к рекламодателю.
Статистический вывод – метод формирования выводов относительно некоторого множества, основанный на информации, полученной на основе выборки из этого множества.
Стандартное рекламное объявление – обычное объявление со всеми атрибутами – может содержать текст, рисунки, фотографии и т.д.
Стиль жизни – способ поведения в жизни, определяемый деятельностью индивидуума, интересами и мнениями.
Степень осведомленности покупателей о бренде – способность потенциального покупателя признать или вспомнить данный бренд и его товарную категорию.
Стимулирование сбыта – кратковременное снижение цены с целью повышения интереса потребителей к покупке товара.
Стратегия маркетинга – руководство к действию на рынке, оформленное в виде генеральной программы с четко сформулированными целями, намеченными основными путями их достижения, предусмотренными необходимыми ресурсами.
Стратегия вынуждения – продвижение адресуется конечным потребителям товара в расчете на то, что спрос на него окажется достаточным, для того чтобы вынудить посредников произвести закупки продвигаемого товара.
Стратегия проталкивания – продвижение направлено на торгового посредника в расчете на то, что он сам будет продвигать товар по каналам распределения и конечному потребителю.
Строчная реклама – является текстовой, имеет ограничение по количеству знаков, располагается в строго отведенном месте и в основном содержит информацию от частных лиц.
Сэмплинг – раздача пробных образцов товара с целью ознакомления покупателя о товаре и предоставления возможности попробовать товар.
Субкультура – подгруппы внутри более широкой или национальной культуры с общими ценностями, идеями и отношениями.

Телезаставки – заставки перед началом или после окончания программы с логотипом фирмы-рекламодателя (наиболее дорогой является телезаставка, размещенная на часах перед информационной программой).
Телемагазин – демонстрация товара с указанием номера телефона, по которому телезритель сразу же может заказать только что показанный товар.
Телетекст – текст с конкретными рекламными предложениями (обычно рекламная информация о продаже товаров и услуг с указанием цен и условий реализации, представляющая собой текст на экране, сопровождаемый дикторским голосом за кадром, достаточно часто применялся в первой половине 90-х годов).
Технологический прогноз – оценка момента появления технологических усовершенствований для того, чтобы фирма могла к ним подготовиться.
Технология – факторы окружающей среды, которые включают изобретения или инновации как результат прикладных наук либо инженерных разработок.
Товар (продукт) – товар, услуга или идея, состоящая из набора совместимых или несовместимых атрибутов, которая обеспечивает удовлетворение потребителя и может обмениваться на деньги или другие ценности.
Товарная реклама – формирование и стимулирование спроса на товар.
Точка безубыточности – количество производимой продукции, при которой совокупный доход и совокупные издержки равны друг другу и при превышении которой появляется прибыль.

Убеждения, доверие – субъективное восприятие потребителем того, насколько хорошо товар или данная марка соответствует различным характеристикам.
Уверенность, убеждение – субъективное представление потребителя о том, в какой степени товар обладает различными качествами; оно основано на субъективном опыте, рекламе и обмене мнениями с другими людьми.
Увещевание – постепенное, последовательное формирование предпочтения, соответствующего восприятию потребителем образа фирмы и ее товаров; убеждение покупателя совершить покупку, поощрение факта покупки и т.п.
Указатели – различные рекламные рисованные, пластиковые, металлические, деревянные, стеклянные, газосветные, волоконно-оптические и электронные конструкции, как правило, небольшого размера, указывающие на месторасположение фирмы-рекламодателя.
Управление физическим распределением – узкий подход к процессу распределения, который ограничивается потоком готовой продукции, но не учитывает поставку или перемещение сырья.

Факторы спроса – факторы, определяющие желание потребителя и его способность оплатить товары или услуги.
Фирменная культура – единая система ценностей, норм и правил деятельности, которые должны соблюдаться сотрудниками
Фокус-группа – неформальное собрание 6-10 фактических или потенциальных потребителей, в ходе которого ведущий просит высказать их мнение о товаре своей фирмы или фирмы-конкурента.
Франчайзинг – контракт между фирмой, владеющей ноу-хау, и физическим или юридическим лицом, который позволяет лицу или фирме заниматься определенным типом бизнеса с использованием фирменного наименования и в соответствии с определенными правилами.
Функционально-стоимостной анализ – систематический анализ требований к дизайну, качеству, характеристикам товара с целью снижения закупочных цен.

Целевой рынок – одна или несколько специфических групп потенциальных потребителей, на которые фирма должна ориентировать свои маркетинговые программы.
Цели – результаты, которых ЛПР стремится достичь при решении проблемы.
Цели покупки – набор задач, составляемый участниками процесса принятия решения о покупке, который позволяет реализовывать цели организации.
Цели маркетинговых коммуникаций – реализация социально-экономических задач маркетинговой политики производителя, представление и продвижение на рынке товаров и услуг, формирование «социального заказа» на новые товары и услуги и изучение спроса на них, обеспечение объективной информированности о деятельности предпринимательских кругов, общественно-политических и правительственных институтов.
Ценности – предпочтительные в личном или социальном плане виды поведения или состояния, сохраняющиеся в течение продолжительного времени.

Ширина ассортимента – разнообразие товаров одного типа на складе, у оптового торговца или производителя.
Шкала Лайкерта – вопрос с фиксированными альтернативами, в ответе на который респондент указывает степень того, насколько он согласен или не согласен с утверждением.
Штендеры – отдельно стоящая выносная и раскладная конструкция из фанеры, картона, пластика или металла.

Эксперименты – получение данных путем изменения факторов в строго контролируемых условиях для анализа причин и следствий.
Экспертная оценка – результат деятельности экспертов в области прогнозирования.
Элементы решения – набор переменных (альтернатив и неопределенных данных), комплекс которых дает результат решения.
Этап коммерциализации – конечный этап вывода на рынок нового товара, на котором товар позиционируется, после чего начинается полномасштабное производство и реализация.