1. Аванесова Г. А. Сервисная деятельность : историческая и современная
практика, предпринимательство, менеджмент : учебное пособие для
студентов вузов / Г. А. Аванесова. – М., 2004.
2. Аверченко Л. К. Управление общением / Л. К. Аверченко. – М.
; Новосибирск, 2001.
3. Аминов И. И. Психология делового общения : учебник для студентов
вузов / И. И. Аминов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Юнити-Дана,
2007.
4. Амиргамзаева О. А. Стресс : как его победить / О. А. Амиргамзаева,
Н. М. Ахмадеева, Ю. В. Усова. –М. : Армада-пресс, 2001.
5. Антология мудрости / сост. В. Ю. Шойхер. – М. : Вече, 2007.
6. Анхаргельская М. Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам / М.
Д. Анхаргельская. –3-е изд., доп. – М. : Эксмо, 2006.
7. Атватер И. Я Вас слушаю / И. Атватер. – М., 1984.
8. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в
игры / Э. Берн. – СПб. ; М. : Университетская книга : ACT, 1998.
9. Бороздина Г. В. Психология делового общения : учебное пособие
для вузов / Г. В. Бороздина. – 2-е изд. – М. : Инфра-М, 2001.
10. Бостако М. Этикет бизнесмена. Официальный. Дружеский. Международный
/ М. Бостако ; пер. с англ. Г. В. Бажановой. – М. : Центрполиграф,
2006.
11. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений : учебное пособие для
вузов / Р. Н. Ботавина. – М. : Финансы и статистика, 2002.
12. Браим М. Этика делового общения / М. Браим. – Минск : Жизнь,
1996.
13. Булаховский Л. А. Курс русского литературного языка / Л. А.
Булаховский. – К. : Рад. школа, 1954.
14. Введение в тендерные исследования : учебное пособие для студентов
вузов / И. В. Костикова [и др.] ; под общ. ред. И. В. Костиковой.
– 2-е изд., перераб. и доп. – М., 2005.
15. Введенская Л. А. Культура и искусство речи. Современная риторика
/ Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова. – Ростов н/Д., 1999.
16. Введенская Л. А. Русский язык и культура речи : учебное пособие
для вузов / Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева. –
30-е изд. – Ростов н/Д. : Феникс, 2011.
17. Виноградов В. В. Итоги обсуждения вопросов стилистики / В.
В. Виноградов // Вопросы языкознания. – 1955. – № 1.
18. Головин Б. Н. Основы культуры речи : учебное для вузов по
специальности «Русский язык и литература» / Б. Н. Головин. – М.
: Высш. шк., 1988.
19. Горбачевич К. С. Русский язык. Прошлое. Настоящее. Будущее
/ К. С. Горбачевич. – М., 1984.
20. Горянина В. А. Психология общения / В. А. Горянина. – М.,
2002.
21. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – СПб.
: Питер, 2002.
22. Громова Г. Р. Организационное поведение : учебное пособие
для вузов / Г. Р. Громовой. – СПб. : Питер, 2004.
23. Громова Н. М. Деловое общение / Н. М. Громова. – М. : Экономист,
2005.
24. Данцев А. А. Русский язык и культура речи для технических
вузов / А. А. Данцев, Н. В. Нефедова. – Ростов н/Д. : Феникс,
2001.
25. Деловой этикет / авт.-сост. И. Афанасьев. – К. : Альтерпрес
: Вира-Р, 2000.
26. Дшштриус Э. Читать человека как книгу / Э. Димитриус, М. Мазарелла.
– М., 2003.
27. Добротворский И. Л. Тренинг профессиональных продаж. Синтез
и соединение лучших идей, методов и приемов продажи / И. Л. Добротворский.
– М., 2003.
28. Довгалева М. А. Конфликт в туристской деятельности и рекомендации
по его предотвращению / М. А. Довгалева, А. М. Руденко // Гуманитарные
и социально-экономические науки. – 2005. – № 1. – С. 141-143.
29. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса : учебное
пособие / М. В. Ефремова. – М., 2001.
30. Зарецкая Е. Н. Деловое общение : учебник : в 2 т. / Е. Н.
Зарецкая. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Дело, 2004. – Т. 1.
31. Зельдович Б. З. Деловое общение : учебное пособие / Б. З.
Зельдович. – М. : Альфа-Пресс, 2007.
32. Ивин А. А. Риторика : искусство убеждать : учебное пособие
/ А. А. Ивин. – М. : Фаир-Пресс, 2002.
33. Каширская Т. Г. Культура русской речи : в 2-х ч./ Т. Г. Каширская,
Н. В. Суева, И. Е. Фисенко. – Шахты : Изд-во ЮРГУЭС, 2003. – Ч.
1 : Функциональные стили.
34. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей.
Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая
публично. Как перестать беспокоиться и начать жить / Д. Карнеги
; [пер. с англ.]. – М, 1994.
35. Квинн В. Прикладная психология / В. Квинн. – СПб. : Питер,
2001.
36. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений : учебник / А. Я. Кибанов,
Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова ; под ред. А. Я. Кибанова. – М.
: Инфра-М, 2004.
37. Кирсанова М. В. Современное делопроизводство : учебное пособие
/ М. В. Кирсанова. – М. ; Новосибирск : Инфра-М : Сибирское соглашение,
2000.
38. Кузин Ф. А. Культура делового общения : практическое пособие
/ Ф. А. Кузин. – 6-е изд., перераб. и доп. – М. : Ось-89, 2002.
39. Коддлер И. Успешная организация вашего времени / И. Коддлер.
– М. : Олма-Пресс Инвест, 2003.
40. Колесникова Н. И. От конспекта к диссертации : учебное пособие
по развитию навыков письменной речи / Н. И. Колесникова. – М.
: Флинта : Наука, 2002.
41. Колтунова М. В. Язык и деловое общение : нормы, риторика,
этикет : учебное пособие для вузов / М. В. Колтунова. – М. : Экономическая
литература, 2002.
42. Коноваленко М. Ю. Теория коммуникации : учебник для бакалавров
/ М. Ю. Коноваленко, В. А. Коноваленко. – М. : Юрайт, 2012.
43. Костомаров В. Г. Русский язык на газетной полосе / В. Г. Костомаров.
– М. : Изд-во МГУ, 1971.
44. Кравченко А. И. Психология и педагогика : учебник / А. И.
Кравченко. – М. : ТК Велби, Проспект, 2007.
45. Кравченко А. И. Социология и политология : учебное пособие
для студентов средних профессиональных учебных заведений / А.
И. Кравченко. – М. : Мастерство, 2002.
46. Кукушин В. С. Психология делового общения : учебное пособие
/ В. С. Кукушин. –М. ; Ростов н/Д. : МарТ, 2003.
47. Культура русской речи : учебник для вузов / под ред. проф.
Л. К. Граудиной, проф. Е. Н. Ширяева. – М. : Норма-Инфра, 1999.
48. Культура устной и письменной речи делового человека : справочник-практикум
/ Н. С. Водина, А. Ю. Иванова, В. С. Клюев [и др.]. – 8-е изд.,
испр. – М. : Флинта : Наука, 2002.
49. Куницына В. Н. Межличностное общение : учебник для вузов /
В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова, В. М. Поголыпа. – СПб. : Питер,
2002.
50. Лабунская В. А. Невербальное поведение (социально-перцептивный
подход) / В. А. Лабунская. – Ростов н/Д. : Изд-во Ростовского
университета, 1986.
51. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования
/ Р. Лазарус // Эмоциональный стресс : физиологические и психологические
реакции / под ред. Л. Леви, В. Н. Мясищева. – Л., 1970.
52. Леонгард К. Акцентуированные личности / К. Леонгард ; пер.
с нем. В. Лещинской. – М. : Эксмо-Пресс, 2001.
53. Леонтьев А. А. Психология общения : учебное пособие для студентов
высших учебных заведений / А. А. Леонтьев. – 3-е изд. – М. : Смысл
: Академия, 2005.
54. Лингвистический энциклопедический словарь / гл. ред. В. Н.
Ярцева. – М. : Советская энциклопедия, 1990.
55. Лупьян Я. А. Барьеры общения, конфликты, стресс... / Я. А.
Лупьян. – 3-е изд. – Ростов н/Д. : Книжное издательство, 1991.
56. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе : от
столкновения к взаимопониманию / Р. Д. Льюис ; пер. с англ. Т.
А. Нестика. – М. : Дело, 2001.
57. Майерс Д. Социальная психология / Д. Майерс. – 6-е изд., перераб.
и доп. – СПб. : Питер, 2002.
58. Мапьханова И. А. Деловое общение : учебное пособие для вузов
/ И. А. Мапьханова. – 6-е изд., испр. и доп. – М. : Академический
Проект : Фонд «Мир», 2008.
59. Митина Л. М. Личность и профессия : психологическая поддержка
и сопровождение : учебное пособие для студентов высших педагогических
учебных заведений / Л. М. Митина, Ю. А. Кореляков, Г. В. Шавырина
и др. ; под ред. Л. М. Митиной. – М. : Академия, 2005.
60. Митрошенков О. А. Эффективные переговоры : практическое пособие
для деловых людей / О. А. Митрошенков. –М. : Инфра-М : Весь Мир,
2000.
61. Мокшанцев Р. И. Психология переговоров : учебное пособие /
Р. И. Мокшанцев. – М. : Инфра-М, 2002.
62. Морозов А. В. Деловая психология : курс лекций : учебник для
вузов / А. В. Морозов. – СПб. : Союз, 2000.
63. Музыченко В. В. Управление персоналом : учебник для вузов
/ В. В. Музыченко. –М. : Академия, 2003.
64. Никандров В. В. Психология : учебник / В. В. Никандров. –
М. : Волтерс Кпувер, 2009.
65. Николайчук В. Е. В мире бизнес-мыслей : афоризмы, цитаты,
шутки, изречения великих / В. Е. Николайчук. – СПб. : Питер, 2004.
66. Ниренберг Дж. Как читать человека словно книгу / Дж. Ниренберг,
Г. Калеро. – М., 1990.
67. Основы психологии : практикум / ред.-сост. Л. Д. Столяренко.
– 4-е. изд., доп. и переработ. – Ростов н/Д. : Феникс, 2003.
68. Панкратов В. Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация /
В. Н. Панкратов. – М., 2000.
69. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная
культура : учебное пособие / Т. Н. Персикова. – М., 2002.
70. Пиз А. Язык письма / А. Пиз, П. Дан. – М., 2002.
71. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их
жестам / А. Пиз. – М. : Эксмо, 2006.
72. Плещенко Т. П. Стилистика и культура речи : учебное пособие
/ Т. П. Плещенко, Н. В. Федотова, Р. Г. Чечет ; под ред. П. П.
Шубы. – Мн. : Тетра Системе, 2001.
73. Психология делового общения : хрестоматия : учебное пособие
для факультетов : психологических, экономических и менеджмента
/ ред.-сост. Д. Я. Райгородский. – Самара : Барах-М, 2006.
74. Психология и этика делового общения : учебное пособие для
вузов / под ред. проф. В. Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб.
и доп. – М., 2003.
75. Психотерапевтическая энциклопедия / под ред. Б. Д. Карвасарского.
– 3-е изд., перераб. и доп. – СПб. : Питер, 2006.
76. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики
и тесты : учебное пособие / Д. Я. Райгородский. – Самара : Барах-М,
2006.
77. Репосси А. Физиогномика, или Искусство определения характера
человека по чертам его лица / А. Репосси ; пер. с ит. Г. В. Сахатского.
– М., 2003.
78. Реформатский А. А. Введение в языкознание / А. А. Реформатский
; под ред. В. А. Виноградова. – 5-е изд., испр. – М. : Аспект
Пресс, 2004.
79. Рогов Е. И. Психология общения / Е. И. Рогов. – М. : Владос,
2003.
80. Руденко А. М. Деловое общение / А. М. Руденко, С. И. Самыгин.
– Ростов н/Д. : Феникс, 2008.
81. Руденко А. М. Искусство вопроса – главный секрет удачной сделки
/ А. М. Руденко // Грушевский мост. – 2006. – Июнь-июль. – № 3
(10). – С. 26-27.
82. Руденко А. М. Карьера в российских условиях начала XXI века
/ А. М. Руденко // Экономика России : XXI век : международный
сборник научных трудов / под общ. ред. проф. О. И. Кирикова. –
Воронеж : ВГПУ, 2007. – Вып. 7. – С. 342-348.
83. Руденко А. М. К вопросу об истоках и роли тендерных различий
в мире современной экономики и предпринимательства / А. М. Руденко,
Е. В. Демченко // Роль антикризисных явлений в достижении стабильности
общества / под ред. А. П. Германовича. – Шахты : Изд-во ЮРГУЭС,
2006. – С. 19-21.
84. Руденко А. М. Психология карьеры для женщин : монография /
А. М. Руденко, С. Н. Ситдикова. – Шахты : Изд-во ЮРГУЭС, 2007.
85. Руденко А. М. Психология социально-культурного сервиса и туризма
/ А. М. Руденко. – 2-е изд., испр. и доп. – Ростов н/Д. : Феникс,
2007.
86. Руденко А. М. Психология : учебник / А. М. Руденко. – Ростов
н/Д. : Феникс, 2012.
87. РуденкоА. М. Роль аффилиации в сервисной деятельности / А.
М. Руденко // Роль кризисных явлений в достижении стабильности
общества. – Шахты : Изд-во ЮРГУЭС, 2003. – С. 119-122.
88. Руденко А. М. Теоретический анализ сущности и динамических
характеристик конфликта / А. М. Руденко // Роль антикризисных
явлений в достижении стабильности общества. – Шахты : Изд-во ЮРГУЭС,
2005. – С. 100-101.
89. Руденко А. М. Социовитальная концепция смысложизненной интенциональности
экзистенции человека / А. М. Руденко. – Ростов н/Д. : СКНЦ ВШ
ЮФУ, 2012.
90. Руденко А. М. Управленческая психология / А. М. Руденко. –
Ростов н/Д. : Феникс, 2010.
91. Руденко А. М. Психологический практикум / А. М. Руденко. –
2-е изд., стер. – Ростов н/Д. : Феникс, 2010.
92. Русский язык и культура речи : учебник для вузов и ссузов
/ A. И. Дунев, В. А. Ефремов, Е. В. Сергеева, В. Д. Черняк ; под
общ. ред. B. Д. Черняк. – М. : Юрайт, 2010.
93. Русский язык и культура речи : учебник для технических вузов
/ под ред. В. И. Максимова, А. В. Голубевой. – М. : Высшее образование,
2008.
94. Русский язык : энциклопедия / гл. ред. Ф. П. Филин. – М. :
Большая Российская энциклопедия, 1999.
95. Рябова Л. В. Эмоции и культура общения : учебное пособие /
Л. В. Рябова, С. И. Самыгин. – Ростов н/Д. : Феникс, 2006.
96. Сабат Э.-М. Как построить бизнес. 101 способ улучшить деловые
отношения / Э.-М. Сабат ; [пер. с англ.]. – СПб. : Диля, 2006.
97. Самоукина Н. В. Карьера без стресса / Н. В. Самоукина. – СПб.
: Питер, 2003.
98. Самоукина Н. В. Психология и педагогика профессиональной деятельности
/ Н. В. Самоукина. – 2-е изд., доп. – М. : Экмос, 2000.
99. Самохвалова А. Г. Деловое общение : секреты эффективных коммуникаций
: учебное пособие / А. Г. Самохвалова. – 2-е изд., перераб. и
доп. – СПб. : Речь, 2012.
100. Самыгин С. И. Деловое общение для студентов вузов / С. И.
Самыгин, Л. Д. Столяренко. – Ростов н/Д. : Феникс, 2007.
101. Сидоров П. И. Деловое общение : учебник для вузов / П. И.
Сидоров, М. Е. Путин, И. А. Коноплева ; под ред. П. И. Сидорова.
– М., 2004.
102. Сиротинина О. Б. Хорошая речь / О. Б. Сиротинина, Н. И. Кузнецова,
Е. В. Дзякович, И. А. Кириллова ; под. ред. М. А. Кормилицыной,
О. Б. Сиротининой. – Саратов : Изд-во Сарат. ун-та, 2001.
103. Ситников А. П. Победа без победителей : очерки теории прагматических
коммуникаций / А. П. Ситников, М. В. Гундарин. – М. : Консалтинговая
группа «ИМИДЖ-Контакт», 2003.
104. Скавитин А. Моббинг персонала: опыт зарубежных исследований
/ А. Скавитин // Управление персоналом. – 2004. – № 8-9. – С.
16.
105. Современный психологический словарь / под ред. Б. Г. Мещерякова,
В. П. Зинченко. – СПб. : Прайм-Еврознак, 2006.
106. Социальная психология и этика делового общения : учебное
пособие для вузов / В. Ю. Дорошенко, Л. И. Зотова, Н. А. Нартов,
И. А. Уледова ; под ред. В. Н. Лавриненко. – М. : Культура и спорт
: Юнити, 1995.
107. Столяренко Л. Д. Основы психологии / Л. Д. Столяренко. –
4-е изд., пререраб. и доп. – Ростов н/Д. : Феникс, 2001.
108. Уитмор Ж. Деловой этикет / Жаклин Уитмор ; [пер. с англ.].
– М. : Добрая книга, 2007.
109. Шапарь В. Б. Гений общения или искусство быть разным / В.
Б. Шапарь. – Ростов н/Д. : Феникс, 2004.
110.Шеламова Г. М. Деловая культура и психология общения / Г.
М. Шеламова. – 4-е изд., стер. – М. : Академия, 2005.
111. Шаркав И. Ф. Интегрированные бренд-коммуникации / И. Ф. Шаркав.
– М. : РИП-Холдинг, 2004.
112. Штрекер Н. Ю. Русский язык и культура речи : учебное пособие
для студентов вузов / Н. Ю. Штрекер. – М. : Юнити-Дана, 2011.
113. Щеголев И. Тайны почерка / И. Щеголев. – СПб. : Питер, 2007.
114. Энциклопедия психологической помощи / авт.-сост. А. И. Тащева.
– Ростов н/Д. : Феникс, 2000.
115. Этикет : искусство изысканных манер / авт.-сост. Н. В. Белов.
– М. ; Минск : ACT : Харвест, 2005.
116. Ягер Д. Деловой этикет : как выжить и преуспеть в мире бизнеса
/ Д. Ягер. – М., 1994.
117. Keuthen М. Achtung: Kollegin. Wie Frauen mit weiblicher Konkurrenz
souveraner umgehen konnen / M. Keuthen. – Munchen, 2005.
118. Nitzsche I. Spielregeln im Job. Wie Frauen sie durchschauen
und fur sich nutzen / I. Nitzsche. – Munchen, 2005.
|
Руденко,
А. М. Культура речи и деловое общение в схемах и таблицах : учебное
пособие / А. М. Руденко. – Ростов н/Д. : Феникс, 2015. – 334 с.
: ил. – (Высшее образование).
Халин,
К. Е. Конфликтология [Текст] : шпаргалка / К. Е. Халин, Ю. В.
Климова. – Ростов н/Д. : Феникс, 2014. – 128 с. – (Мини-шпаргалки
для вузов. Сессия на 5+). – ISBN 978-5-222-22362-8.